Peut-être payez-vous une facture d’eau trop élevée ? Une simple fuite d’eau, non détectée peut représenter des milliers
d’euros au bout du compte. Le 25 novembre 2017, Le Directeur Général de Fuites Pro Détection est venu dans l’émission « Les Experts Brico/Déco de France Bleu  Armorique » pour répondre aux différentes questions.

Diffusion sur le site officiel 

Le journaliste au sujet de la détection des fuites d’eau

Dans nos maisons, il y a plusieurs types de fuites d’eau. Il y celles qu’on voit, par exemple : un robinet qui fuit, et il y en a d’autres que l’on ne voit pas.

Jean-Luc de Fuites Pro Détection

Exactement, nous sommes une entreprise qui détecte ces fuites d’eau là, qu’on ne voit pas. Et nous avons du matériel spécifique à la recherche de fuites afin que nous puissions déterminer précisément la position de la fuite sans casser.

Le journaliste

Y’a-t-il des endroits, ou, systématiquement, il peut avoir des fuites dans une maison, car avec l’expérience, j’imagine que quand on vous appelle, vous dites « Ça peut être par-là » Y’a-t-il un endroit ou il y a « plus de chances d’avoir une fuite » ?

Jean-Luc de Fuites Pro Détection

Oui, il y a des endroits ou on a plus de chances d’avoir une fuite. Souvent c’est à l’extérieur, avec les différentes températures, Les conduites cassent à cause du froid. On intervient entre la maison et le compteur d’eau, à l’aide de nos appareils, pour localiser la fuite d’eau.

Questions des auditeurs

Nous avons une question de Janine, qui est à Rennes : « Bonjour. On a un petit pied a terre à Versailles, et cela fait deux ans que mon mari piétine avec ça. Ça ne bouge pas, personne ne fait rien du tout. Il y a une fuite d’eau dans les murs, et nous ne savons pas à qui s’adresser là-bas. » Jean-Luc, êtes-vous capable de résoudre ce problème ?

• Bonjour madame. Oui, vous avez juste à nous expliquer que vous avez une fuite d’eau dans les murs. Par contre, comment avez-vous remarqué la fuite d’eau, le mur est-il mouillé, vous avez des taches d’eau ?
• On a bien plus que ça, oui.
• Vous avez des coulées, des gouttes d’eau ?
• Non, c’est tout imbibé.
• Derrière ce mur, Y’a-t-il une salle de bain ?
• Non non, c’est un couloir.
• Un couloir, simplement. C’est une maison plein pied ?
• C’est une maison à étages. Et c’est côté escalier
• Comment êtes-vous chauffé ?
• Il y a un radiateur à cumulation dans l’entrée.
• Avez-vous vérifié les radiateurs, avez-vous une perte d’eau ?
• Pas du tout. Non, cela ne vient pas du radiateur, ça vient d’en haut.
• Est-ce lié au temps ? Ça s’imbibe en temps de pluie ?
• Nan nan, c’est les canalisations. Juste avant qu’il y ait des travaux.
• Avez-vous contacté votre assurance ?
• Oui, mais ça bouge pas du tout, ça fait deux ans que c’est comme ça.
• Ça fait deux ans, ça ne bouge pas ?
• Tout à fait.
• Je peux vous conseiller d’aller voir avec votre assurance habitation, dire que c’est très urgent, insister, et dans la plupart des cas ils vous remboursent la détection de fuites. Comme je n’interviens pas dans cette zone, appelez une autre entreprise afin d’éviter de casser.
• Merci beaucoup.

Le journaliste

Si vous intervenez dans ce cas, vous aurez utilisé des appareils, pour voir à travers les murs ?

Jean-Luc de Fuites Pro Détection

Oui, Exactement. Nous avons des caméras pour voir ce qu’il se passe, voir si c’est cassé, si ça vient des toilettes de l’étage…

Le journaliste

Pas besoin de casser tout le mur, juste la partie a réparer. Après si le plombier, si le tuyau est usagé, le plombier peut décider qu’il faut tout changer.

Jean-Luc de Fuites Pro Détection

Ça arrive aussi.

Le journaliste

Donc, si vous avez une fuite d’eau, contactez votre assurance… Vous faites des devis ?

Jean-Luc de Fuites Pro Détection

Oui, on fait des devis, qu’on peut envoyer ensuite à l’assurance, pour savoir s’ils prennent en charge la détection de fuites. Il y a souvent des gens qui hésitent… Mais c’est surtout du temps gagné lorsque le plombier intervient.

Le journaliste

Alors, chez Fuites Pro Détection, j’ai vu que vous intervenez chez des particuliers, mais aussi dans des collectivités, des entreprises… Tout est possible ?

Jean-Luc de Fuites Pro Détection

Tout est possible, exactement, nous intervenons aussi pour les gares, les mairies, la poste, toutes les collectivités, et les syndics aussi, les entreprises.

Le journaliste

Vous parliez de syndics, c’est bien, car dans les copropriétés, j’imagine que c’est assez conséquent lorsqu’il y a une fuite d’eau, peut-être dans les parties communes… donc c’est a tout le monde de payer, c’est partager, etc… J’imagine qu’il y a pas mal de soucis, et ça peut créer des conflits. Et donc là aussi, vous pouvez intervenir, sans rien casser

Jean-Luc de Fuites Pro Détection

C’est exactement ça, quand on est appelé par les syndics, on intervient simplement a l’endroit précisé (souvent dans les appartements, ou dans des bureaux…) Après, nous on fait un rapport, avec des photos … Ça permet de réagir, en  disant « La fuite est là », « Combien ça va coûter ? » et de résoudre le problème assez rapidement.

Le journaliste

Vous avez parlé de compteur d’eau, qui sont parfois à l’extérieur des maisons. Y’a-t-il des précautions, à prendre, sur ces compteurs, lorsqu’il fait un peu froid… Faut faire attention, le gel ça peut provoquer des fuites, peut-être ?

Jean-Luc de Fuites Pro Détection

Oui, il va falloir protéger le compteur d’eau, a l’intérieur, mettre de la mousse…, sur le compteur, qu’il n’y ait pas de gel, mais aussi sur les conduites qui passent dans le réseau.

Aussi… Même a l’intérieur, quelques fois, les tuyaux sont mal protégés … C’est le cas aussi dans les résidences secondaires, quel conseil peut-on donner, pour éviter les problèmes … C’est mieux de fermer le compteur d’eau quand on a une résidence secondaire…

Quand la résidence secondaire est inoccupée, il faut fermer le compteur d’eau, car ça arrive que la conduite se casse entre temps, on va surconsommer, et c’est pour ça qu’il faut couper le compteur avant de partir. Souvent, les gens ne pensent pas à fermer le compteur…

Ça peut monter très vite, des mètres cubes et des mètres cubes, partis dans la nature

C’est important, car, l’eau, ça coûte cher, il faut la préserver, donc vaut mieux vérifier son compteur très souvent

Est-il important, dans son assurance, de prévoir une fuite d’eau ? C’est inclus dans les contrats ?

Majoritairement, dans les contrats d’assurance c’est inclus.

Nous sommes actuellement harcelés par un courrier de la Générale des Eaux, on nous menace de prendre une assurance. Personnellement, je pense que ce sont des gens pas très honnêtes, c’est ça ?

C’est ça, Mais c’est souvent de la publicité, il ne faut pas y croire, La Générale des Eaux ne vont pas vous conseiller une assurance particulière, ils ne peuvent pas vous harceler, juste vous conseiller, pas besoin d’être sur assuré, les fuites d’eau

sont déjà comprises dans votre assurance habitation. Oui, faites confiances aux assurances, ne tombez pas dans le piège, restez vigilant. C’est vrai que les arnaques, il y en a pas mal.

Bonjour, je vouais faire une petite rectification : dans les assurances, la fuites d’eau n’est pas couverte entre le compteur et la maison, si ce n’est pas spécifié dans le contrat

C’est le cas, l’assurance ne couvre pas l’extérieur, appart si ca touche l’intérieur, ou qu’on à une assurance pour sa piscine. Les assurances spécialisées coûtent plutôt cher. 

Merci Évelyne, pour cette précision.

On rappelle tout de même que, si vous avez une fuite d’eau, Fuites Pro Détection ne fait pas de plomberie, mais de la détection de fuites d’eau et de gaz

J’ai un ami qui a un problème, il m’a dit que si on s’absente plus de 3 jours, l’assurance ne prends pas en charge car on doit couper l’eau.

Peut-être à voir avec les différentes assurances, il faut être toujours prudent. 

Merci Bernard, pour cet avertissement. Dans le doute, vaut mieux fermer le compteur.